Définitions

1. STOKED BBQ : STOKED BBQ, établi à Apeldoorn sous le numéro de chambre de commerce : 80348203

2. Client : la personne avec laquelle STOKED BBQ a conclu un accord.

3. Fêtes : BBQ STOKED et client ensemble.

4. Consommateur : un client qui est également un particulier et qui agit en tant que personne privée.

Applicabilité des conditions générales

1. Ces termes et conditions s'appliquent à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de STOKED BBQ.

2. Les parties ne peuvent déroger aux présentes conditions générales que si elles l'ont expressément convenu par écrit.

3. Les parties excluent explicitement l'applicabilité de conditions générales supplémentaires et/ou divergentes du client ou de tiers.

Prix

1. Tous les prix utilisés par STOKED BBQ sont en euros, TVA comprise et hors tous autres frais tels que les frais administratifs, les taxes et les frais de déplacement, d'expédition ou de transport, sauf indication contraire expresse ou convention contraire.

2. Tous les prix que STOKED BBQ utilise pour ses produits ou services, sur son site Web ou qui sont autrement connus, STOKED BBQ peuvent changer à tout moment. 

3. Les augmentations des prix de revient des produits ou de leurs parties, que STOKED BBQ ne pouvait pas prévoir au moment de l'offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix. 

4. Le consommateur a le droit de résilier un accord à la suite d'une augmentation de prix visée au paragraphe 3, à moins que l'augmentation ne résulte d'une réglementation légale.

échantillons/modèles 

Si le client a reçu un échantillon ou un modèle d'un produit, il ne peut en tirer d'autres droits que celui d'indiquer la nature du produit, sauf si les parties sont expressément convenues que les produits à livrer correspondent à l'échantillon. ou modèle. .

Conséquences de ne pas payer à temps

1. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, STOKED BBQ est en droit de facturer un intérêt de 1 % par mois à compter du jour où le client est en défaut, une partie d'un mois étant comptée comme un mois entier.

2. Lorsque le client est en défaut, il devra également les frais de recouvrement extrajudiciaires et toute indemnité à STOKED BBQ. 

3. Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du décret sur l'indemnisation des frais de recouvrement extrajudiciaires. 

4. Si le client ne paie pas à temps, STOKED BBQ peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement. 

5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de cessation de paiement de la part du client, les créances de STOKED BBQ contre le client sont immédiatement exigibles et exigibles. 

6. Si le client refuse de coopérer à l'exécution de l'accord par STOKED BBQ, il est toujours obligé de payer le prix convenu à STOKED BBQ. 

Droit de réclamation 

1. Dès que le client est en défaut, STOKED BBQ est en droit d'invoquer le droit de récupération à l'égard des produits impayés livrés au client.

2. STOKED BBQ invoque le droit de récupération au moyen d'une communication écrite ou électronique.

3. Dès que le client a été informé du droit de récupération invoqué, le client doit retourner immédiatement les produits auxquels ce droit se rapporte à STOKED BBQ, sauf si les parties concluent d'autres accords à ce sujet. 

4. Les frais de retour ou de retour des produits seront à la charge du client.

Droit de rétractation 

1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de réflexion de 14 jours sans donner de motif et enregistrer un retour, à condition que :

· il ne s'agit pas d'un produit spécialement conçu ou adapté pour le consommateur.

· il ne s'agit pas d'une (commande de) réparation urgente

le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation

2. Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence :

· le lendemain de la réception par le consommateur du dernier produit ou d'une partie de 1 commande

· dès que le consommateur a acheté un service pour la première fois

3. Le consommateur peut faire connaître son recours au droit de rétractation via info@stokedbbq.nl, s'il le souhaite en utilisant le formulaire de rétractation téléchargeable sur le site Web de STOKED BBQ, www.Stokedbbq.nl.

4. Le consommateur est tenu de retourner le produit à STOKED BBQ dans les 14 jours après avoir fait connaître son droit de rétractation, faute de quoi son droit de rétractation deviendra caduc. 

5. Les frais de retour ne sont à la charge de STOKED BBQ que si la totalité de la commande est retournée.

6. Si les frais d'achat et tous les autres frais (tels que les frais d'expédition et de retour) sont éligibles au remboursement conformément à la loi, STOKED BBQ remboursera ces frais au consommateur dans les 14 jours suivant la réception de l'appel en temps opportun au droit de rétractation. , à condition que le consommateur ait retourné le produit à STOKED BBQ à temps.

7. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.

Droit de suspension

À moins que le client ne soit un consommateur, le client renonce au droit de suspendre l'exécution de toute obligation découlant de cet accord.

Droit de rétention 

1. STOKED BBQ peut invoquer son droit de rétention et, dans ce cas, conserver les produits du client jusqu'à ce que le client ait payé toutes les factures impayées concernant STOKED BBQ, à moins que le client n'ait fourni une garantie suffisante pour ces frais. 

2. Le droit de rétention s'applique également sur la base d'accords antérieurs à partir desquels le client doit encore des paiements à STOKED BBQ.

3. STOKED BBQ n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'utilisation de son droit de rétention.

Règlement

Sauf si le client est un consommateur, le client renonce à son droit de compenser une dette envers STOKED BBQ contre une créance contre STOKED BBQ. 

Rétention 

1. STOKED BBQ reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client ait pleinement rempli toutes ses obligations de paiement envers STOKED BBQ sur la base de tout accord conclu avec STOKED BBQ, y compris les réclamations concernant le non-respect.

2. Jusque-là, STOKED BBQ peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise. 

3. Avant le transfert de propriété au client, celui-ci ne peut mettre en gage, vendre, aliéner ou autrement grever les produits. 

4. Si STOKED BBQ invoque sa réserve de propriété, le contrat sera réputé dissous et STOKED BBQ sera en droit de réclamer une indemnisation, un manque à gagner et des intérêts. 

Livraison

1. La livraison a lieu jusqu'à épuisement des stocks.

2. La livraison a lieu chez STOKED BBQ, sauf si les parties en ont convenu autrement.

3. La livraison des produits commandés en ligne aura lieu à l'adresse indiquée par le client. 

4. Si les montants convenus ne sont pas payés ou ne sont pas payés à temps, STOKED BBQ a le droit de suspendre ses obligations jusqu'à ce que la partie convenue ait été payée. 

5. En cas de retard de paiement, il y a défaillance du créancier, de sorte que le client ne peut pas opposer à STOKED BBQ un retard de livraison.

Livraison 

1. Les délais de livraison indiqués par STOKED BBQ sont indicatifs et ne donnent pas droit au client à une dissolution ou à une indemnisation en cas de dépassement, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement par écrit.

2. Le délai de livraison commence lorsque le client a entièrement terminé le processus de commande (électronique) et a reçu une (confirmation électronique) de STOKED BBQ.

3. Le dépassement du délai de livraison indiqué ne donne pas droit au client à une indemnisation ou au droit de résilier le contrat, sauf si STOKED BBQ ne peut pas livrer dans les 14 jours après en avoir été averti par écrit ou si les parties en ont convenu autrement. 

Livraison réelle

Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits commandés par lui peut avoir lieu dans les délais.

les frais de transport 

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf accord contraire des parties.

Emballage et expédition

1. Si l'emballage d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client doit le faire constater par le transporteur ou le livreur avant de recevoir le produit, faute de quoi STOKED BBQ ne pourra être tenu responsable de tout dommage.

2. Si le client s'occupe lui-même du transport d'un produit, il doit signaler tout dommage visible sur les produits ou l'emballage à STOKED BBQ avant le transport, à défaut de quoi STOKED BBQ ne pourra être tenu responsable de tout dommage.

Attention 

1. Si le client n'achète les produits commandés qu'après la date de livraison convenue, le risque de perte de qualité incombe entièrement au client.

2. Tous les frais supplémentaires résultant d'un achat prématuré ou tardif des produits seront entièrement à la charge du client.

Garantie

1. La garantie concernant les produits ne s'applique qu'aux défauts causés par une fabrication, une construction ou un matériau défectueux. 

2. La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de dommages causés par des accidents, des modifications apportées au produit, une négligence ou une mauvaise utilisation par le client, ainsi que lorsque la cause du défaut ne peut pas être clairement déterminée.

3. Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un accord entre les parties est transféré au client au moment où ils sont légalement et/ou effectivement livrés, ou du moins passent sous le contrôle du client ou d'un tiers qui reçoit le produit pour le compte du client.

Chèques cadeaux

 1. Ces termes et conditions s'appliquent à tous les chèques-cadeaux (chèques-cadeaux numériques et physiques) émis par STOKED BBQ (ci-après collectivement : "chèques-cadeaux") qui sont vendus par STOKED BBQ et des tiers désignés par STOKED BBQ. 

2. Chaque Chèque Cadeau est muni d'un code unique. Il peut s'agir d'un code numérique et/ou d'un code PIN et/ou d'un code textuel. Chaque Chèque Cadeau n'est émis qu'une seule fois. Vous devez conserver le chèque-cadeau (y compris le code) en lieu sûr. En cas de vol (y compris l'utilisation du code par des tiers non autorisés) ou de perte (y compris la suppression (accidentelle) d'e-mails), aucune indemnité ne sera versée. Seuls les chèques-cadeaux et les codes originaux peuvent être utilisés et doivent être fournis à STOKED BBQ sur demande. STOKED BBQ se réserve le droit de n'accepter un Bon Cadeau qu'après réception de l'original du Bon Cadeau et d'exiger le paiement en espèces en cas d'utilisation abusive. Si un chèque-cadeau a été acheté auprès d'un tiers, vous devez conserver soigneusement le reçu et la preuve de recharge et les présenter à STOKED BBQ sur demande. 

3. Pour utiliser un chèque-cadeau, vous devez placer vos produits sélectionnés dans le « panier ». Au cours du processus de paiement, vous sélectionnez ensuite "bon cadeau" comme mode de paiement et entrez le code exact. 

4. La nature, la valeur, la durée, la date d'expiration et/ou toute autre condition d'utilisation spécifique applicable peuvent être trouvées sur les chèques-cadeaux/ou dans la communication (e-mail) dans laquelle le code est inclus. Chaque Chèque Cadeau est valable pour une certaine durée. Après la date d'expiration, le Chèque Cadeau ne peut plus être utilisé. 

5. Les chèques-cadeaux émis par STOKED BBQ et/ou des tiers désignés par STOKED BBQ ne sont échangeables que pour les achats via wwww.stokedbbq.nl

6. Les chèques-cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour les commandes en cours. 

7. Les chèques-cadeaux ou leur valeur résiduelle ne peuvent pas être échangés contre de l'argent.  

8. Le chèque-cadeau ne peut être utilisé qu'une seule fois. Si la valeur du bon cadeau est supérieure à la valeur de la commande, la valeur résiduelle sera perdue. 

9. Si le montant total de la commande dépasse la valeur du ou des Bon(s) Cadeau(s) utilisé(s), la différence devra être réglée avec l'un des moyens de paiement proposés. 

10. Il est interdit de modifier, falsifier, saper ou autrement affecter les chèques-cadeaux ou leur fonctionnement (y compris le piratage). 

11. Toute (tentative) de fraude ou autre action non autorisée sera enregistrée et entraînera le refus d'utilisation des chèques-cadeaux. 

12. Il est interdit d'utiliser les Chèques Cadeaux de quelque manière que ce soit à des fins commerciales et/ou autres que celles pour lesquelles ils ont été émis. 

13. Les présentes conditions générales relatives aux chèques-cadeaux peuvent être modifiées de temps à autre. Nous vous recommandons de consulter les conditions générales du chèque cadeau avant d'utiliser un chèque cadeau. Continuez à utiliser les chèques-cadeaux après l'entrée en vigueur des modifications, puis vous acceptez les conditions générales modifiées des chèques-cadeaux. 

14. Par commande, vous pouvez échanger un nombre illimité de cartes-cadeaux ou une combinaison d'un maximum de 1 code de réduction et d'un nombre illimité de cartes-cadeaux.

Disclaimer

Le client garantit STOKED BBQ contre toutes les réclamations de tiers liées aux produits et/ou services fournis par STOKED BBQ. 

Plaintes

1. Le client doit examiner un produit ou un service fourni par STOKED BBQ dès que possible pour détecter tout défaut.

2. Si un produit ou un service livré n'est pas conforme à ce que le client peut raisonnablement attendre de l'accord, le client doit en informer STOKED BBQ dès que possible, mais en tout cas dans un délai d'un mois après la découverte des manquements. . 

3. Les consommateurs doivent en informer STOKED BBQ dans les 2 mois suivant la découverte des défauts.

4. Le client fournit une description de la lacune aussi détaillée que possible, afin que STOKED BBQ soit en mesure de répondre de manière adéquate. 

5. Le client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre les parties.

6. Si une plainte concerne des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas conduire à obliger STOKED BBQ à effectuer d'autres travaux que ceux convenus.

7. En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord contacter l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à la Stichting WebwinkelKeur et pour les réclamations qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit s'adresser à la Stichting WebwinkelKeur (webwinkelkeur.nl), qui assurera une médiation gratuite. Vérifiez si cette boutique en ligne dispose d'un abonnement actuel via https://www.webwinkelkeur.nl/leden/. Si une solution n'est pas encore trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par la commission des litiges indépendante désignée par la Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et tant l'entrepreneur que le consommateur acceptent cette décision contraignante. Soumettre un litige à cette commission de litige implique des frais qui doivent être payés par le consommateur à la commission compétente. Il est également possible d'enregistrer des réclamations via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr).

Avis de défaut

1. Le client doit aviser STOKED BBQ de tout avis de défaut par écrit.

2. Il est de la responsabilité du client qu'une mise en demeure parvienne effectivement à STOKED BBQ (dans les délais). 

Responsabilité solidaire du client

Si STOKED BBQ conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d'eux est conjointement et solidairement responsable de l'intégralité des sommes qu'il doit à STOKED BBQ en vertu de cet accord. 

Responsabilité BARBECUE CHAUFFÉ

1. STOKED BBQ n'est responsable des dommages subis par le client que si et dans la mesure où ces dommages sont causés intentionnellement ou par imprudence délibérée.

2. Si STOKED BBQ est responsable de tout dommage, il n'est responsable que des dommages directs résultant de ou liés à l'exécution d'un accord.

3. STOKED BBQ n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les dommages consécutifs, le manque à gagner, les économies manquées ou les dommages à des tiers.

4. Si STOKED BBQ est responsable, cette responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité civile (professionnelle) fermée et en l'absence de paiement (intégral) par une compagnie d'assurance du montant des dommages, la responsabilité est limitée à (partie du) montant de la facture auquel se rapporte la responsabilité.

5. Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site Web ou dans un catalogue ne sont qu'indicatifs et ne sont qu'approximatifs et ne peuvent donner lieu à une indemnisation et/ou à la dissolution (partielle) du contrat et/ou à la suspension de toute obligation.

Période d'expiration

Tout droit du client à une indemnisation de STOKED BBQ expire dans tous les cas 12 mois après l'événement à l'origine de la responsabilité directe ou indirecte. Cela n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais.

Droit d'annulation

1. Le client a le droit de résilier le contrat si STOKED BBQ manque de manière imputable à ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas la résiliation en raison de sa nature particulière ou de son importance mineure. 

2. Si l'exécution des obligations par STOKED BBQ n'est pas définitivement ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu'après que STOKED BBQ est en défaut. 

3. STOKED BBQ a le droit de résilier le contrat avec le client si le client ne remplit pas pleinement ou en temps voulu ses obligations en vertu du contrat, ou si STOKED BBQ a pris connaissance de circonstances qui lui donnent de bonnes raisons de craindre que le client ne le fasse pas. être en mesure de remplir correctement ses obligations. 

4.   Le client est redevable d'une indemnisation si l'offre/la commande convenue est annulée (par le client/l'entreprise). Le montant est de 25% du montant du devis.

Force Majeure

1. Outre les dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de STOKED BBQ dans l'exécution de toute obligation envers le client ne peut être imputé à STOKED BBQ dans une situation indépendante de la volonté de STOKED BBQ, car à la suite de quoi l'exécution de ses obligations envers le client est empêchée en tout ou en partie ou à la suite de laquelle l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être attendue de STOKED BBQ. 

2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 comprend également – ​​mais sans s'y limiter : un état d'urgence (comme une guerre civile, une insurrection, des émeutes, des catastrophes naturelles, etc.) ; inexécution et force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres tiers ; pannes inattendues d'électricité, d'électricité, d'Internet, d'ordinateurs et de télécommunications ; virus informatiques, grèves, mesures gouvernementales, problèmes de transport imprévus, intempéries et interruptions de travail. 

3. Si une situation de force majeure survient à la suite de laquelle STOKED BBQ ne peut pas remplir 1 ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que STOKED BBQ puisse les remplir à nouveau. 

4. À partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent résilier le contrat en tout ou en partie par écrit. 

5. STOKED BBQ ne doit aucune indemnisation (de dommages) en cas de force majeure, même s'il bénéficie d'un avantage en raison de la situation de force majeure.

Modifications de l'accord 

Si, après la conclusion de l'accord pour sa mise en œuvre, il apparaît nécessaire de modifier ou de compléter son contenu, les parties adapteront l'accord en conséquence en temps utile et en concertation.

Modifications des conditions générales

1. STOKED BBQ est en droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales. 

2. Des modifications d'importance mineure peuvent être apportées à tout moment. 

3. STOKED BBQ discutera autant que possible des changements de fond majeurs avec le client à l'avance.

4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales. 

Transfert de droits

1. Les droits du client en vertu d'un accord entre les parties ne peuvent être transférés à des tiers sans le consentement écrit préalable de STOKED BBQ. 

2. Cette disposition s'applique comme une clause avec effet en vertu du droit de la propriété tel que visé à l'article 3:83 (XNUMX) du Code civil. 

Conséquences de la nullité ou de l'annulabilité

1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avèrent nulles ou annulables, cela n'affectera pas les autres dispositions des présentes conditions générales. 

2. Une disposition nulle ou annulable sera dans ce cas remplacée par une disposition qui se rapproche le plus de ce que STOKED BBQ avait à l'esprit lors de la rédaction des conditions sur ce point.

Loi applicable et tribunal compétent

1. Le droit néerlandais s'applique exclusivement à tout accord entre les parties. 

2. Le tribunal néerlandais dans le district où STOKED BBQ a son siège social / cabinet / bureau a compétence exclusive pour connaître de tout litige entre les parties, sauf si la loi en dispose autrement.

Avisbeleid

Nous pensons qu'il est important que les avis donnent la meilleure image possible de nos produits et services. Nos avis sont donc gérés de manière impartiale par https://www.webwinkelkeur.nl. WebwinkelKeur a pris des mesures pour garantir l'authenticité des avis. Vous pouvez en savoir plus sur ces mesures : https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/waarom-webwinkelkeur/uservoorwaarden/ Nos clients ne sont pas récompensés pour la rédaction d'avis. Aucune réduction ou autre cadeau n'est accordé.

Version : 21 mai 2024