Livraison

Pays-Bas et Belgique :

•  Les frais de port sont de 7,95 € pour une valeur totale de commande inférieure à 150 €. 
•  La livraison est gratuite au dessus de 150€.
• Les envois dans ces pays sont livrés par PostNL.

 Différents tarifs

Les tarifs pour tous les autres pays sont indiqués ci-dessous.

L'envoi est effectué par DHL ou PostNL, le choix est fait par STOKED BBQ pour l'envoi spécifique.

Pays (Groupe 1) : Bulgarie, Estonie, Grèce, Portugal et Espagne :

0 – 23kg : 24,95€

23 – 60 kg : 49,95 €

60>kg : 59,95 €

Pays (Groupe 2) : Danemark, Lettonie, Lituanie et Suède :

0 – 23kg : 29,95€

23 – 60 kg : 59,95 €

60>kg : 79,95 €

Pays (Groupe 3) : Allemagne, France, Luxembourg, Pologne, Grande-Bretagne et République tchèque :

0 – 23kg : 14,95€

23 – 60 kg : 19,95 €

60>kg : 29,95 €

Pays (Groupe 4) : Hongrie, Irlande, Italie, Autriche, Roumanie, Slovénie, Slovaquie et Croatie :

0 – 23kg : 19,95€

23 – 60 kg : 39,95 €

60>kg : 49,95 €

Pays (Groupe 5) : Finlande :

0 – 23kg : 39,95€

23 – 60 kg : 69,95 €

60>kg : 99,95 €

Pays (Groupe 6) : Malte et Chypre :

0 – 23kg : 74,95€

23 – 60 kg : 149,95 €

60>kg : 229,95 €

Quand a lieu la livraison ?

La livraison a lieu du lundi au samedi. Avec l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et de traçabilité, afin que vous puissiez vérifier l'état actuel de votre commande.

Délai de livraison et disponibilité

Nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande sous 5 jours ouvrés. Si un produit a un délai de livraison plus long, cela sera indiqué dans la description de la page du produit concerné.

Tous nos produits sont livrés chez vous sous 5 jours ouvrés (Pays-Bas & Belgique).

Les commandes vers tous les autres pays nommés sont livrées dans les 10 jours ouvrables.

Retours

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Voir rubrique "Calcul des frais de retour » ci-dessous pour connaître les frais de retour qui vous sont applicables. 

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que ce qui est nécessaire pour vendre le produit, nous pouvons vous répercuter cette dépréciation du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour. 

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@stokedbbq.nl. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Calcul des frais de retour

Nous calculons les frais de retour en fonction du montant d'achat de l'article à retourner :

Les frais de retour pour Les Pays-Bas et la Belgique sont équivalents aux frais d'expédition des "Pays (Groupe 3) indiqués ci-dessus.

Les frais de retour pour tous les autres pays nommés sont égaux aux frais de port mentionnés ci-dessus.

Bien entendu, nous ne facturons pas de frais de retour lorsqu'il s'agit d'une erreur de production ou d'une autre erreur de notre part.

Informations supplémentaires

Nous ne sommes pas responsables de l'expédition à des adresses incorrectes en raison d'une erreur du client. Si la commande ne peut pas être livrée après plusieurs tentatives et qu'elle revient à l'expéditeur, nous vous rembourserons l'argent moins les frais d'expédition ou nous vous renverrons et facturerons de nouveaux frais d'expédition. Vérifiez donc toujours attentivement lorsque votre commande arrive via le suivi et la traçabilité dans l'e-mail.

Version : 21 mai 2024