FAQ (Foire Aux Questions)

Questions et informations générales

Oui c'est possible ! Nous avons gardé suffisamment de dégagements pour que le Braai puisse être démonté sans effort après des années d'utilisation, à la fois sans et avec de la rouille. Pratique si vous souhaitez transporter le Braai ou le ranger dans le cabanon.

Utilisez TOUJOURS des gants lors de la manipulation d'articles STOKED. Notre original GANTS conviennent à cela. Au BRAW PREMIUM ces gants sont inclus gratuitement.

Tous nos articles ne conviennent qu'à une utilisation en extérieur.

Lisez les consignes de sécurité fournies avant utilisation et conservez-les soigneusement.

  • Dégraisser l'acier Corten avec un bon agent de nettoyage dégraissant, qui enlève la couche de cire sur le produit en acier Corten.

  • À l'étape suivante, vous prenez trois grandes cuillères à soupe de sel et vous les dissolvez dans dix litres d'eau. Assurez-vous d'utiliser un seau ou un récipient propre qui vous permettra de transférer facilement la solution saline dans un arrosoir.

  • Utilisez l'arrosoir pour verser généreusement l'eau salée sur l'acier Corten.

  • La couleur orange rouillée apparaîtra en quelques jours et accélérera considérablement le processus de rouille. 

  • Vous pouvez également utiliser du vinaigre à la place du sel.

Oui, avec le bon combustible et la bonne méthode d'allumage, la production de fumée est minime, voire nulle. Ainsi, vos voisins ne seront pas dérangés par la fumée pendant que vous profitez d'un feu ou d'un barbecue.

Allumer un feu de bois

Utilisez uniquement du bois bien sec, de la laine d'allumage (pas de cubes) et utilisez la méthode d'allumage suisse. 
CLIQUEZ ICI POUR L'EXEMPLE

Allumer les charbons

Utilisez du charbon de bois de bonne qualité, de préférence des morceaux plus gros et allumez-le avec un allume-feu.

Déposez une fine couche de charbon ou quelques charbons épais (très fins/peu nombreux) sur la plaque à charbon du Mini. Placez un peu de laine d'allumage entre les charbons et allumez. Ne placez pas encore la grille et la plancha sur le Mini pour une meilleure traction. Le Mini est souvent suffisamment chaud pour griller après 10 minutes.

Si les braises sont retirées de la Mini, il faudra environ 10 minutes pour qu'elle soit suffisamment froide pour démarrer (vérifiez bien). Vous pourrez ainsi reprendre votre route dans les 10 minutes.

Comment préparez-vous votre STOKED pour l'utiliser ?

En utilisant nos instructions sur CETTE PAGE, vous pouvez assembler votre Braai en un rien de temps ! 

Tous les articles STOKED nécessitent peu d'entretien.

Les points d'articulation doivent être lubrifiés régulièrement (couvercle à ouverture d'air et charnières de porte) pour garantir que tout fonctionne correctement. 

Pour garder le braai aussi beau que possible, il est conseillé de vider complètement le braai le lendemain après utilisation et de le dépoussiérer avec un balai. De cette façon, le matériau rouille plus joliment et uniformément.

Résoudre un problème

La chaleur du charbon (sur une petite surface) peut provoquer une légère déformation de la plaque de charbon. Ce virage peut être levé

Assiette à charbon plate

En répartissant tout le charbon uniformément sur toute la surface. Attendez 5 à 10 minutes et la plaque à charbon pourra à nouveau être retirée en douceur !

Ensuite, posez la plaque de charbon chaud à plat sur le sol, de sorte que la plaque se redresse à nouveau.

Plaque à charbon 2 positions (depuis avril 2024)

Déplacez tous les charbons vers 1 des 2 colonies de la plaque de charbon (sur toute la longueur de la colonie). Cela peut être à l'avant (logo Stoked) ou à l'arrière.

Attendez 5 à 10 minutes et retirez simplement l'assiette du Braai en un seul mouvement. 

La plaque de charbon reprendra sa forme originale après refroidissement. Prêt pour la prochaine utilisation !

La cheminée et le couvercle sont en acier CorTen de 2 mm. Le Braai en acier CorTen de 3 mm d'épaisseur, de sorte que la couleur peut différer légèrement au début du processus de rouille. Lorsque le processus de rouille est terminé, les couleurs seront les mêmes.

Si vous vaporisez un lubrifiant sur les charnières, puis ouvrez et fermez la porte plusieurs fois, la porte fonctionnera à nouveau correctement. 

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Le contenu de la commande correspond à ce qui est inclus dans le lot (voir la rubrique « Ce lot se compose de »).

De plus, toutes les plaques détachées nécessaires, des sacs avec le nom pour lequel il est utilisé, un dépliant de bienvenue avec un document d'instructions et des consignes de sécurité sont inclus.

DEAL, Klarna (payer plus tard), Klarna (payer en 3 fois), Visa, Mastercard, Bancontact, Amercian Express, Apple Pay et Maestro.

Nous livrons les commandes aux Pays-Bas et en Belgique dans les 5 jours ouvrables. Les livraisons vers d'autres pays sont livrées dans les 10 jours ouvrables.

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Si le produit est endommagé ou présente des signes évidents d'utilisation, nous pouvons récupérer la valeur réduite auprès de vous. Manipulez le STOKED avec soin et remballez-le correctement pour le retour.

Votre STOKED est garantie 2 ans à compter de la date d'achat. 

Lisez notre «Conditions générales” pour toutes les informations concernant la garantie

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